本署委託國立中正大學辦理「臺灣心智障礙者易讀服務發展與服務模式之研究」，本案已於112年11月7日辦理完竣，成果報告如附件，敬請參閱。

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研究成果摘要

易讀是透過簡單的圖片與文字，將艱澀難懂的資訊轉化為淺顯易懂的資訊，以提供資訊給讀寫困難者使用。本研究欲探究臺灣易讀服務推動現況與挑戰，以及易讀推動對於心智障礙者所產生之影響。本研究之對象包括易讀專家顧問、易讀委託單位、易讀執行單位、支持者與心智障礙者，透過焦點團體與個別訪談方式蒐集資料。依據研究分析結果，臺灣易讀發展受到心智障礙者自我倡議需求、國際障礙人權發展，以及組織經驗分享交流之影響。研究發現，易讀服務為國內身心障礙者服務帶來創新與機會，易讀服務提升資訊取得可及性、挑戰社會對於心智障礙者刻板印象、挑戰組織服務文化、創造心智障礙者工作機會等。但同時也面對許多的挑戰：易讀資訊主題有限、製作形式過於單一於書面或電子瀏覽版本，缺少語音、影片、網站等版本、即時性不足、易讀資訊主題重複資源重疊等狀況、心智障礙青年參與不易等問題。本研究也發現參與易讀服務對於心智障礙者帶來許多正面之影響，易讀不只是製作淺白易懂的資訊，心智障礙青年在參與易讀討論過程中可以建立更多的自信、拓展社會經驗。最後，本研究探究專業人員如何支持心智障礙者參與易讀服務的實務經驗，歸結出重要的支持原則，可作為未來易讀服務發展重要參考。以上結果也將作為衛生福利部社會及家庭署推出「如何與心智障礙者共同製作易讀資訊指南」之架構參考。

關鍵字：易讀服務、心智障礙者、支持者、資訊近用、資訊平權、身心障礙者權利公約(CRPD)

目錄

壹、緒論 4

貳、文獻探討 15

參、研究方法 19

肆、研究發現 24

伍、結論與建議 70

參考文獻 76

附錄一 易讀版研究說明、研究同意書、焦點團體訪談大綱、肖像權同意書、訪談同意書、逐字稿保密書、授權書 80

附錄二 如何與心智障礙者製作易讀資訊指南（架構初稿）96

參考文獻

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本案承辦人：余小姐，電話：02-2653-1705，信箱：sfaa0722@sfaa.gov.tw。